Preguntas Frecuentes

¿Cual es el plazo de envio de los productos de Sr.Lobo?

La mayoría de los productos se realizan de forma artesanal, y tienen un proceso largo de fabricación. Aun asi, suele haber stock disponible de la mayoría de ellos y el envio se realiza mediante correo certificado, llegando a destino nacional en 4/5 días laborables.

Si estás interesado en un producto del que no hay stock, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la página web, o a través de nuestro mail: srlobo@srlobo.eu

¿Pueden personalizarse los productos de Sr.Lobo?

Hay productos susceptibles de personalización, sobretodo las pajaritas. En caso de estar interesado ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la página web, o a través de nuestro mail (srlobo@srlobo.eu), cuentanos lo que quieres hacer y te informaremos de posibilidad, plazos, costes, etc.

He visto algún producto de Sr.Lobo en instagram (facebook, a un amigo, …), pero no lo veo en la web, ¿cómo puedo conseguirlo?

Si no está en la web puede deberse a varios factores:

  • Es un producto de edición limitada: Si es el caso, y la edición está agotada, no hay nada que hacer. Los productos de edición limitada son mas valiosos y ampliar las ediciones solo serviría para disminuir su valor.
  • Es un producto descatalogado: hay algunos productos que han ido quedando descatalogados. Aun asi quizás podamos fabricarlos, asi que ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la página web, o a través de nuestro mail (srlobo@srlobo.eu) y te informaremos si hay posibilidad de conseguirlos y en qué plazo.
  • Se ha agotado el stock de ese producto: pronto volverá a estar disponible. Si quieres ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la página web, o a través de nuestro mail (srlobo@srlobo.eu) te informaremos del plazo en el que volverá a estar disponible.
  • Es un producto personalizado: si es un producto personalizado, pero no es de edición limitada o hemos aceptado una exclusividad con el cliente, quizas podamos fabricar algún otro. Al igual que en los casos anteriores, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la página web, o a través de nuestro mail (srlobo@srlobo.eu) y te informaremos de todo.

¿Cual es la política de devoluciones de Sr. Lobo?

  • Dispone de 14 días para devolver un pedido a partir de la fecha de recepción del mismo.
  • Si cambia de opinión o el producto que ha recibido no es como esperaba, contacte con nosotros antes de devolver el producto. Puede hacerlo a través del formulario de contacto de la página web, o a través de nuestro mail: srlobo@srlobo.eu
  • Los costes de la devolución correrán a su cargo a menos que acuerde algo diferente con nosotros.
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

 

 

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